“魅力”理论创始人狩野纪昭博士将在第六届中国学术与创新论坛上做主题演讲

作者:吴璠 发布日期:2015/10/07

优德体育中文w88-新闻热搜品质保证、卓越国际科学研究院定于2014年10月29-30日在苏州举办“第六届中国学术与创新论坛”。论坛主题为:塑造竞争优势。中国学术与创新论坛每两年举办一次,为领域的专家、学者和优秀企业搭建了一个有效交流的平台,得到了政府、企业和社会各界的高度认可和支持。强调了产学研结合、理论研究与实践创新结合的特色,成为我国领域代表最高研究水平、最佳创新实践成果的学习和交流的盛会。

本届论坛特邀国际知名专家狩野纪昭博士做“新时代的TQM”的主题演讲。

狩野纪昭博士是世界知名的管理专家,魅力理论的创始人,全面管理专家,并创立了亚洲网以及石川馨-狩野奖,是优德体育中文w88-新闻热搜品质保证的外籍顾问。他是国际学会以及美国学会院士,并在1998-2000 年担任亚洲网的理事长。曾获美国学会杰出服务奖、格兰特奖、兰卡斯特奖和日本戴明奖。

狩野纪昭博士创始的魅力(KANO模型)是对顾客需求绩效指标的分类,在满意度评价工作前期作为辅助研究模型,目的是通过对顾客的不同需求进行区分处理,帮助企业找出提高企业顾客满意度的切入点。

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